Ever & Go i-Safe

Suporte ao produto

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• Perguntas frequentes
  Com que idade pode ser utilizada a Ever & Go i-Safe? 

  A Ever & Go i-Safe pode ser utilizada a partir dos 15 meses e até aos 12 anos, aproximadamente (76 – 150 cm). O arnês pode ser utilizado até aos 105 cm (cerca dos 4 anos). A partir desta idade, pode começar a utilizar o cinto de segurança do automóvel.  

  Posso instalar a Ever & Go i-Safe na posição virada para a retaguarda? 

  Não, a Ever & Go i-Safe é uma cadeira auto voltada apenas no sentido da marcha. 

  Devo remover o arnês para uma criança com mais de 105 cm (aprox. 4 anos)? 

  Nunca remova o arnês da cadeira. Guarde-o nas costas da cadeira quando ajustar para a partir de 105 cm (aprox. 4 anos). 

  Quando devo guardar o arnês? 

  O arnês é utilizado até aos 105 cm (aprox. 4 anos / máx. 18 kg) e deve ser guardado após atingir estes limites. A partir dos 4 anos de idade deve utilizar o cinto de segurança do automóvel. 

  Onde posso guardar o meu arnês? 

  O arnês pode ser guardado atrás da forra, nas costas da cadeira. Consulte o manual de utilizador para mais informações. 

  Onde posso guardar a fivela? 

  A fivela pode ser guardada atrás da forra da zona de assento. Consulte o manual de utilizador para mais informações. 

  De que forma posso colocar a Ever & Go i-Safe numa posição de reclinação?  

  A Ever & Go i-Safe tem 5 posições de reclinação quando a cadeira auto está no modo arnês, proporcionando maior conforto para a criança até aos 105 cm/4 anos. Localizada na parte frontal por baixo da cadeira, existe uma pega de libertação que é utilizada para reclinar a cadeira em várias posições relaxantes. 

  Posso dobrar a Ever & Go i-Safe?  

  Sim, a Ever & Go i-Safe é dobrável e, por isso, fácil de guardar. Dobra-se numa embalagem com as seguintes dimensões: 44x51x26 cm. Até está equipada com uma alça para transporte. 

  De que forma posso dobrar a Ever & Go i-Safe? 

  A Ever & Go i-Safe pode ser dobrada muito facilmente. Basta premir o botão na parte de trás, enquanto empurra a cadeira auto para a frente. 

  Necessito substituir a minha cadeira auto se a deixar cair no chão?

  Não, não é necessário, exceto se deixar cair a cadeira auto de uma grande altura. Se uma cadeira auto cair de uma altura baixa, não é comparável a um acidente (grave) e não precisa de ser substituída. Em caso de dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. 
• Avisos
  Documentos

  Manual Ever & Go i-Safe / Aello i-Safe / Grow & Go i-Safe

  Informações de contacto

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Especificações do produto

  Idade da criança

  15 M - 12 A

  Comprimento da criança

  76 - 150 cm

  Peso do produto

  4.9

  Instalação de cadeira auto - cinto da cadeira

  Sim

  Tipo de arnês

  5 pontos

  Arnês easy-in

  Não

  Ajustável em altura

  Sim

• Cuidados e manutenção
  Instruções de lavagem

  Instruções de lavagem da estrutura

  Use a wet cloth

  Instruções de lavagem dos têxteis

  Lavar à máquina, ciclo delicado a 30 graus NÃO: Secar na máquina, limpar a seco, passar a ferro, usar lixívia; NÃO: mergulhar a fivela em qualquer líquido

  Capas amovíveis

  Sim

  Redutor amovível

  Sim

  Reparação

  O que eu faço se meu produto da Bebeconfort precisar de ser reparado?

  Se o seu produto da Bebeconfort apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, enviaremos uma peça de substituição ou faremos a reparação gratuita ao abrigo da garantia de 24 meses ou Garantia vitalícia. Isto também cobre o custo de envio. Se o produto não puder ser reparado, ou se o custo da reparação do mesmo ultrapassar o valor de um produto novo, o produto em questão será substituído por outro da Bebeconfort do mesmo modelo e cor.

   

  Se não estiver disponível, será substituído pelo modelo e cor mais parecido que estiver disponível. Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Bebeconfort, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Deverá apresentar o recibo de compra original e do cartão de Garantia vitalícia, se estiver a utilizar Garantia vitalícia. Se estiver a solicitando a garantia de 24 meses, deverá apresentar o recibo original de compra. Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.

  E se eu precisar de uma reparação que não está abrangida pela garantia?

  As reparações não abrangidas pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador. Se comprou um produto em segunda mão, também não pode utilizar a garantia.

   

  Temos o compromisso de reduzir o desperdício e queremos que aproveite o seu produto da Bebeconfort o máximo possível. É por isso que oferecemos um serviço de reparaçãoa todos os nossos clientes. Mantemos os custos de reparação o mais baixo possível, mas os preços variam devido ao valor dos materiais e ao tempo que a reparação demora a ser efetuada. As taxas de reparação podem ser obtidas através do seu revendedor ou da equipa de apoio ao cliente aqui. Se a reparação exceder a taxa padrão, será notificado e ser-lhe-á solicitado que dê o seu consentimento para podermos prosseguir.

  Como envio o meu produto da Bebeconfort para reparação?

  É fácil enviar o seu produto da Bebeconfort para reparação. Se comprou o produto num revendedor autorizado, devolva-o no mesmo local. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente. Lembre-se, se estiver a solicitar a reparação de acordo com a garantia de 24 meses, deverá apresentar o comprovativo de compra. Se estiver a reivindicar a garantia vitalícia, deverá apresentar o comprovativo de compra e o cartão da Garantia vitalícia, que lhe enviado após o registo. Se precisar de ajuda adicional para devolver um produto, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Quanto tempo demora a reparação?

  Compreendemos que o dia a dia sem o seu produto da Bebeconfort pode ser um desafio para si e para a sua família. É por isso que fazemos o melhor para fazer as reparações o mais rápido possível. O tempo de resposta típico é de 2 a 3 dias úteis, sem incluir:

   

  • Pedidos especiais de peças, que requerem de 7 a 10 dias úteis.
  • Tempo de trânsito, que pode variar dependendo do destino.

  Em alguns casos, podemos devolver-lhe o produto reparado mais cedo. Em situações raras, pode demorar mais. Se devolveu o produto da Bebeconfort ao revendedor para ser reparado, o tempo de entrega pode ser mais longo.
• Registo do produto e garantia
  Registo do produto

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantia

  Qual é a garantia do meu produto da Bebeconfort?

  Ao comprar um produto da Bebeconfort no site ou num revendedor autorizado da Bebeconfort, pode ter a certeza de que o produto chegará a si em excelentes condições. Caso contrário, corrigiremos a situação imediatamente. Garantimos que, se um produto da Bebeconfort apresentar falhas devido a um defeito de fabrico ou de mão-de-obra, o mesmo será reparado ou substituído gratuitamente, ou enviar-lhe-emos a respetiva peça sobressalente. Se tiver algum problema com seu produto da Bebeconfort, entre em contacto com a nossa equipa de apoio aocliente.

  
  

  A nossa garantia padrão de 36 meses

  Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra.

  O que abrange a garantia?

  A garantia padrão cobre todos os defeitos de fabrico em materiais e mão de obra, quando utilizados em condições normais e em conformidade com o manual do utilizador.

  O que não está abrangido pela garantia?

  Os elementos ou situações não abrangidos pela garantia incluem qualquer dano causado por desgaste normal, dano acidental, vandalismo, negligência ou se não seguir as recomendações e diretrizes indicadas no manual do utilizador.

  Os exemplos de desgaste normal incluem:

  • Rodas desgastadas pela utilização regular.
  • O desbotamento natural das cores ao longo do tempo e da utilização.
  • Danos no material como resultado ou utilização diária, como rasgos, queimaduras, buracos ou tecidos gastos.

  Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, queremos ajudá-la a estender o ciclo de vida do seu produto da Bebeconfort. Por isso, se o seu produto da Bebeconfort for danificado como resultado do desgaste normal ou de um acidente, pode aproveitar as vantagens do nosso serviço de reparaçãocom uma boa relação qualidade-preço. Também vendemos peças sobressalentes, incluindo forras de cadeira de substituição, para poder continuar a aproveitar o seu produto da Bebeconfort durante mais tempo.

  *Tenha em atenção que as reparações não estendem a garantia.  

  Como faço uma reclamação de garantia do meu produto da Bebeconfort?

  Se fez a compra do produto num revendedor autorizado da Bebeconfort, devolva-o para este ser reparado ou substituído gratuitamente. Se comprou através deste site, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente.

  Se estiver a fazer uma reclamação ao abrigo da garantia de 36 meses, deverá apresentar o comprovativo original de compra.

  Preciso de registar o meu produto?

  Oferecemos uma garantia padrão de 36 meses. Esta garantia gratuita entra em vigor a partir da data de compra; não há necessidade de efetuar o registo da mesma. Para fazer uma reclamação, deverá ter apenas o comprovativo original da compra. Registe o seu produto online. Desta forma, a nossa equipa de apoio ao consumidor poderá oferecer-lhe a assistência ideal quando necessitar.

  Registo online

• Sustentabilidade
  Materiais utilizados

  Discriminação dos materiais do produto

  96,7% PP + 0,1% PA + 0,1% POM + 0,1% Aço + 0,5% Q235 + 1,2% Alumínio + 0,3% ABS + 0,9% PE

  Materiais utilizados em têxteis

  Exterior: 100% Poliéster, Enchimento: 100% Poliuretano, Forro: 100% Poliéster

  Percentagem de material reciclado nas embalagens (repartida por tipos de embalagens)

  Caixa de cartão - 100%

  Percentagem de material reciclado em todo o produto

  100%